Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan la relación comercial entre IGNACIO GOITIA ARTS & CRAFTS, S.L.U. y los usuarios que realicen pedidos a través del sitio web https://www.ignaciogoitia.com.
La realización de un pedido implica la aceptación íntegra de estas Condiciones.
Productos
Los productos ofrecidos son artículos de arte aplicado, complementos de moda y objetos de decoración diseñados por el artista Ignacio Goitia. Las fotografías e información tienen carácter orientativo. Dado que muchos artículos son piezas artesanales o de producción limitada, pueden existir ligeras variaciones en color o textura.
Precios
Los precios se expresan en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se calcularán e indicarán antes de la confirmación del pedido, en función del peso del artículo y del destino de entrega.
Proceso de compra
- Seleccionar el producto deseado y añadirlo al carrito de la compra.
- Revisar el contenido del carrito, pudiendo modificar cantidades o eliminar productos.
- Proceder al pago, cumplimentando los datos de facturación y envío.
- Seleccionar el método de pago y la modalidad de envío.
- Revisar el resumen del pedido, incluyendo los gastos de envío, y confirmar la compra.
- Realizar el pago a través de la pasarela de pago seguro.
El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que el usuario recibe la confirmación del pedido por correo electrónico. Se recomienda conservar dicha confirmación como comprobante de la compra.
Formas de pago
Se aceptan los siguientes métodos de pago:
— Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard) a través de pasarela de pago seguro.
Los precios de todos los productos incluyen el IVA correspondiente.
Todos los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguro con cifrado SSL. El titular no almacena datos de tarjetas de crédito en sus servidores.
Envíos
Los pedidos se envían a través de servicios de mensajería profesional. El coste de envío se calcula en función del peso del pedido y del destino, y se muestra antes de confirmar la compra.
Plazos de entrega estimados
— España peninsular: 2-4 días laborables.
— Islas Baleares: 3-5 días laborables.
— Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 5-7 días laborables (pueden aplicarse tasas aduaneras).
— Unión Europea: 4-7 días laborables.
— Resto del mundo: 7-15 días laborables.
Los plazos son estimados y se refieren a días laborables (excluidos sábados, domingos y festivos).
Recogida en tienda
Existe la opción de recoger el pedido sin coste de envío en cualquiera de nuestras tiendas físicas (Madrid o Bilbao).
Disponibilidad
Dado el carácter artesanal y de edición limitada de muchos de nuestros productos, la disponibilidad puede variar. En caso de que un producto no esté disponible tras la confirmación del pedido, nos pondremos en contacto con el comprador para ofrecer una alternativa o proceder a la devolución íntegra del importe en un plazo máximo de 14 días.
Garantía legal
De conformidad con el TRLGDCU, todos los productos disponen de una garantía legal de tres años desde la fecha de entrega. Durante este periodo, el consumidor podrá exigir la reparación o sustitución del producto, o en su defecto, la reducción del precio o la resolución del contrato.
Reclamaciones
Para cualquier reclamación: artstore@ignaciogoitia.com o correo postal a C/ Colón de Larreategui, 50, 2.º drcha., 48011 Bilbao. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
Plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/