Ámbito de envío
Realizamos envíos a España (península, islas y territorios) y a destinos internacionales en Europa, América, Asia, África y Oceanía.
Transportistas
Los envíos se realizan a través de servicios de mensajería profesional, seleccionando el transportista más adecuado para cada envío en función del destino, peso y dimensiones del paquete. Para envíos internacionales fuera de Europa se utiliza habitualmente DHL.
Costes de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra en función del peso total del pedido y del destino. El importe exacto se muestra antes de la confirmación del pedido.
Plazos de entrega
— España peninsular: 2-4 días laborables.
— Islas Baleares: 3-5 días laborables.
— Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 5-7 días laborables.
— Portugal y países limítrofes: 3-5 días laborables.
— Resto de la Unión Europea: 4-7 días laborables.
— Estados Unidos, Canadá: 7-12 días laborables.
— Resto del mundo: 7-15 días laborables.
Los plazos son orientativos y se refieren a días laborables (lunes a viernes, excluidos festivos). Pedidos en fin de semana o festivo se procesan el siguiente día laborable.
Seguimiento del envío
Una vez expedido el pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento.
Aduanas e impuestos (envíos internacionales)
Los envíos fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a tasas aduaneras e impuestos de importación. Estos costes son responsabilidad del destinatario y no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío.
Recogida en tienda
Ofrecemos la posibilidad de recoger los pedidos sin coste de envío en nuestras tiendas físicas:
— Tienda Madrid: Plaza de las Salesas, 3, 28004 Madrid. Tel: 915 15 00 34. Lunes a viernes de 11:00 a 20:00, sábados de 11:00 a 15:30 y de 16:30 a 20:00.
— Tienda Bilbao: C/ Doctor Achúcarro, 1, 48011 Bilbao. Tel: 946 27 60 51. Lunes a viernes de 10:30 a 14:00 y de 16:30 a 20:00, sábados de 11:00 a 14:00.
Incidencias en la entrega
En caso de recibir un paquete dañado, le rogamos que lo indique al transportista y nos contacte en las siguientes 48 horas a través de artstore@ignaciogoitia.com adjuntando fotografías.
Si el paquete fuera devuelto por dirección incorrecta, ausencia reiterada o rechazo, contactaremos para acordar un reenvío (gastos a cargo del cliente) o la devolución del importe.