Derecho de desistimiento
De conformidad con los artículos 68 a 79 del TRLGDCU, modificado por la Ley 3/2014, el consumidor tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.
Política comercial ampliada
Adicionalmente, IGNACIO GOITIA ARTS & CRAFTS, S.L.U. ofrece una política comercial de devolución ampliada de hasta 30 días naturales desde la recepción del producto, más allá del plazo legal de 14 días.
¿Cómo ejercer el derecho de desistimiento?
Comunique su decisión de forma inequívoca a:
— Correo electrónico: artstore@ignaciogoitia.com
— Correo postal: IGNACIO GOITIA ARTS & CRAFTS, S.L.U., C/ Colón de Larreategui, 50, 2.º drcha., 48011 Bilbao.
Puede utilizar el formulario de desistimiento que se adjunta al final de esta sección, aunque su uso no es obligatorio.
Efectos del desistimiento
Le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío originales (excepto si eligió una modalidad de entrega diferente a la menos costosa ofrecida), sin demora indebida y en un plazo máximo de 14 días desde la fecha en que se nos informe.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso.
Devolución de los productos
El consumidor deberá devolver los productos en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento. Los productos deberán encontrarse en perfecto estado, sin haber sido usados, y en su embalaje original.
Los gastos directos de devolución serán a cargo del consumidor cuando la devolución obedezca a su propia decisión. Cuando la devolución se deba a un error en el envío o a un defecto del producto, los gastos correrán a cargo de IGNACIO GOITIA ARTS & CRAFTS, S.L.U.
Dirección de devolución: Ignacio Goitia Art&Store C/ Doctor Achucarro , 1, 48011 Bilbao (Bizkaia), España.
Excepciones al derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103 del TRLGDCU, no se admiten devoluciones de:
— Productos confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, incluyendo artículos con dedicatoria.
— Libros y litografías, por su naturaleza de obra gráfica de edición limitada.
— Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Productos defectuosos o errores de envío
Si el producto recibido presenta algún defecto, está dañado o no se corresponde con el pedido, contáctenos en un plazo de 48 horas desde la recepción indicando el problema y adjuntando fotografías. En estos casos, los gastos de devolución y reenvío correrán a cargo de IGNACIO GOITIA ARTS & CRAFTS, S.L.U.
Formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de IGNACIO GOITIA ARTS & CRAFTS, S.L.U.
C/ Colón de Larreategui, 50, 2.º drcha., 48011 Bilbao (Bizkaia)
artstore@ignaciogoitia.com
Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta del siguiente bien:
Producto(s): _______________________________________________
Número de pedido: __________________________________________
Fecha de recepción: ________________________________________
Nombre del consumidor: _____________________________________
Dirección: _________________________________________________
Firma (solo si se presenta en papel): _________________________
Fecha: ____________________________________________________